大半年来，以AI大模型为代表的关键技术正在重塑各行各业，但热闹只是硬币的正面。技术迭代的反面却是层出不穷的落地难题——被抬高的算力门槛，跑不通的商业模式、产品端割裂的人机协作……狂飙的AI大模型似乎走到了一个新十字路口。一边是海水，一般是火焰，商业世界的实践信仰朴素的价值。一派复杂与混乱中，越需要回到原点，才能思考未来的方向。在这场「关键一役」下，阿里妈妈给出了自己的解题思路。在2023年阿里妈妈m峰会上，深耕电商经营多年的阿里妈妈，带来了一套「智链万相 简单经营」AI新解法。在发布AI商业化战略和两大AI投放产品——万相台无界版和阿里妈妈百灵的同时，释放出更确定性的淘系新增量机遇，在越发复杂的经营环境下为商家规划了一条简单经营的新路。一头连着消费，一头连着供给，电商天然是AI应用的富矿。一方面，庞大的商流与用户规模构建了数据壁垒，积累了大量优质的多模态语料；另一方面，过往二十余年中，电商平台们不断完善其技术基础设施建设，在算力与算法层构建了强大的AI基础能力。除此以外，生成式工具对产品与内容的重塑，本身也顺应了电商购物体验内容化与丰富化的趋势，直播间内AI数字人，24小时在线的AI客服，越来越多的消费者也正直观感受到AI对购物体验的改变，AI+电商加速走向前台。未来已来。当AI与电商加速渗透，人们都在期待更先进、更系统与更落地的解决方案，进而实现技术与电商行业的全面融合。阿里妈妈，成为了先行的探路者。在AI商业时代，借力AI实现电商经营实现生产力的爆发，是一项系统化的工程。阿里妈妈给出的AI商业化战略，围绕AI决策力、AI投放力与AI创造力三大AI经营力，让技术真正落地应用到商家的实际经营环节，让消费者收获实际体感变化，进而引领电商行业加速实现从「+AI」到「AI+」的跨越。三大AI经营力实则聚焦决策、投放、内容创造三个关键经营环节，阿里妈妈一系列数智化产品则化身为商家侧的「智能经营助理」。比如在营销决策环节，消费者触点多元，多渠道的管理，生意经营变得复杂动态，数据繁杂下，成熟品牌尽管有经验，但往往难以全局实时把控经营效果。新手卖家则由于缺乏数据洞察与解读能力，更是摸不清自己的经营方向。如何做出更有效的营销决策？AI技术的迭代带来了希望。而阿里妈妈的AI决策力，基于「智能出价」和「增强分析」两大技术，为商家提供了专属的「AI数据科学家」。前者聚焦成本把控，帮助商家实现目标多元化并提升效果的确定性，后者则更高效的理解商家需求，精准挖掘经营数据，进而自动规划输出决策建议。目前已应用于万相台无界版的智能出价能力，能帮助商家加强成本把控，实现营销目标的多元，从而为经营提供确定性的结果。基于自然语言交互的增强分析能力则能高效理解商家的需求，从庞杂的经营数据中精准挖掘经营数据，分析与总结出最有效的决策建议，让成熟品牌经营更敏捷，新手卖家不再苦于没有数智化决策力。而在投放环节，商家不同经营阶段营销需求不一，流量思维下，店铺拉新、新品冷启与大促爆发，都极为考验商家对投放人群与营销场景的理解。阿里妈妈的AI投放力实则用一站式智能营销投放平台最大化地解决了商家的流量焦虑，用一套「自动驾驶技术」帮助商家精准定位目标受众，并选择最合适的渠道和时间进行智能投放，进而满足了商家不同经营阶段的投放需求，让投放更高效、更具确定性。针对商家最关注的结果提效上，AI投放效果已得到印证。数据显示，AI技术赋能下，阿里妈妈的序列化能力比手动投放ROI提升两位数。目前，AI投放能力已应用于阿里妈妈发布的两大产品万相台无界版和阿里妈妈百灵。除了投放，对于习惯了低头做生意的商家来说，内容创意制作也是头疼的问题。图片、短视频、直播似乎都要精通，但却极大地提高了经营成本。为此，阿里妈妈对商家开放了全新的生成式AI创意服务，帮助商家「减负增效」。阿里妈妈的AI创意生产工具万相实验室可实现「30s批量生成图片素材、0成本适配虚拟模特」，切实解决了商家素材生产难、产图速度慢等问题。在短视频、直播等视频创意上，「智能视频创意」可以完成直播剪辑、模版剪辑、多视频混拼、动效生成等，大幅降低商家的视频制作成本。淘天集团阿里妈妈首席技术官 郑波从决策、投放到内容创意，三大AI经营力的提升，离不开两个必要条件——阿里妈妈有技术的「底气」，也接经营的「地气」。一方面，阿里妈妈有技术的底气。过往三年，阿里妈妈一直在为技术创新打地基，通过持续迭代算法和模型，不断挖掘算力和数据创新和积极储备技术人才，建立了领先的全栈AI技术体系，其中包括面向电商行业的大语言模型，以及文字、图片、视频多模态技术等。阿里妈妈已将知识驱动、逻辑推理、创造性等AI技术特性，切实地应用在商家经营的决策、投放、创造等各个环节中。另一方面，阿里妈妈作为陪伴在商家经营侧的「同路人」，从传统货架电商到如今多元商业形态的结合，几乎每一次技术对电商行业的变革，阿里妈妈都参与期间，因此也更能理解商家的痛点与难点。从这一层面来说，在AI真正迈向商业化的时代，先行探路的阿里妈妈实则以一种无差别与无门槛的新方式，让AI参与和渗透电商行业的全链路环节，成为「水、电、煤」一样的普惠性资源。三大AI经营力也重塑了电商行业的生产关系，带动经营侧「人、货、场」的降本增效，让商家利用AI实现更简单的经营，让消费者体验因AI而变得更美好，让从业者看到了AI与电商融合的新想象力。电商行业也由此迈向了新的阶段，一个「AI技术提效时代」的到来。但左手是技术，右手是经营，对无数商家而言，技术如何与更复杂的生意经营环节结合，需要工具。过去，电商从高增长迈向存量时代，实际上并不缺少工具。但一方面，丰富多元的营销工具在无形中提升了商家的学习成本，经营的复杂度越来越高。另一方面，跨平台和跨渠道经营下，碎片化的用户数据也难以转化精准的流量，如何精细化运营也成为了商家们的共识。这也正是阿里妈妈顺势而为推出一站式营销投放系统万相台无界版和一站式品牌经营平台阿里妈妈百灵的原因所在。历时3年专研，阿里妈妈两大重磅产品究竟能带来哪些改变？首先，实现了操作的「简单」。双产品应用端的简单易用降低了商家的学习成本。以万相台无界版为例，过去在淘系生态内，「直引万」彼此独立，商家需要分别操作三个工具平台，分渠道制定不同的预算，管理不同的数据。但万相台无界版通过打通全账户与全渠道，真正做到了全店经营一本帐。其次，实现了跨渠道投放的「简单」。当消费链路愈发复杂多元，如何跨越渠道，整合资源，快速理解需求与触达人群成为促成消费转化的关键。而借助万相台无界版的营销组合多元和序列化投放，帮助商家高效匹配目标人群，只需要找准关键的经营目标，商家就能实现「种收」的确定性。护理品牌艾裕就是一个代表案例。艾裕深耕母婴类调养泡浴，其产品所在的母婴护理行业重决策，品牌需要花费较大的精力建立与消费者的信任感，因此，艾裕只靠一次投放很难促成转化，需要跨渠道与跨场景的反复追投。万相台无界版深知商家的难点，艾裕借助万相台无界版的智能跨场景投放能力，有效调整投放计划与投放人群，为店铺内的「艾草沐浴包」商品推广，带来了+371%的点击率提升，和+255%的roi提升。艾裕出圈的经历说明了人群精细化运营与精准触达的重要性。但在人群外，货品运营也是商家关注的重点。而万相台无界版针对货品新品期、成长期与爆款期的不同阶段，帮助商家对货盘结构进行诊断，配合商家的整体经营目标，实现全局的增长。一站式品牌经营平台阿里妈妈百灵则独占手淘强势品牌展示资源，聚拢了全网百大媒体联盟及内容平台，从内容采买、内容投放到效果承接，让品牌一站式精准触达全网高营销价值用户，一体化实现全域品效投放，进而实现品牌势能的全网爆发。淘天集团阿里妈妈广告产品中心总经理 渊穆最后，带来了智能化经营的「简单」。万相台无界版和阿里妈妈百灵智能化能力的升级，前者是聚焦经营目标与过程，通过精细化的人群与货品经营，让经营效果更可控，后者则让品牌营销科学可控，两大产品配合，进而帮助品牌真正实现品效合一。两大产品所带来的「简单效应」并非偶然，而是基于阿里妈妈沉淀下的数智策略升级。时间拨回2021年的m峰会，阿里妈妈首次官宣其数智化商业战略，「经营力」成为了核心关键词。去年，阿里妈妈提出「经营科学」，同时公布了包括MTA、NPA、ACE在内的三大前沿技术与诸多行业方案。而在今年的m峰会上，我们看到的是，阿里妈妈的数智应用更全面、更深入、更落地。阿里妈妈达摩盘更全面的人货内容大促经营方法论、更科学的序列化投放能力和更强大的人群渠道能力，帮助商家实现更全局的经营提效。同时，基于AI大模型的数据分析能力，达摩盘围绕商家经营决策链路，从投前、投中与投后全面升级了智能化能力，投前更准确的策略输出及效果预估，投中更智能的投放要素实时优化，投后更精细的结案分析及再营销价值挖掘。落地于实际产品应用，从算法底层到交付场景，达摩盘将与两大投放产品结合更紧密，让策略指引投放，让投放反哺策略，形成「决策更科学，经营更高效」的正向循环。可以发现，阿里妈妈不仅仅只是规划策略，提供工具，而是思考如何「造桥铺路」，让数智技术「由虚入实」，走向一体化与具象化。工具只是「方向盘」。如果想要驶入经营更远的海域，需要看得见、摸得着与确定性的「方向」。从传统货架电商时代到内容电商再到如今多元融合的电商形态，淘系作为品牌与商家经营的主阵地，其本身就是观察中国电商行业进化的缩影，经营土壤的变化往往就代表着经营风向的转变。今年3月，独立后的淘天集团明确了「用户为先、生态繁荣、科技驱动」三大战略，同时全面推进内容化，淘系内容化也被视为新一轮的经营红利。但对许多商家而言，内容化红利是共识，但这场经营之战究竟怎么打，还是一个复杂的难题。今年峰会上，阿里妈妈通过平台数字分析与调研，带着更确定性的方案回应了这一问题，将淘系生态内的经营格局量化为「店铺、直播、内容」三大增量中心。有了具体的「锚点」，未来经营中，商家只需要在日常经营与节点大促中把握好与处理好三大中心的协同关系，就能实现全年多频生意爆发。淘天集团阿里妈妈市场部总经理 穆尔首先，作为品牌人货常态化爆发及长线运营的生意大本营，店铺中心不仅是货架场，同时也是品牌经营人货，承接全域生意，沉淀人群资产与品牌资产的主阵地。二十年发展，无论是超级品牌，还是新锐商家，淘系店铺成为了品牌沉淀消费者关系的重要场域。商家们形成的共识是，只要围绕淘系店铺人与货的长线经营，就会带来稳定的生意机遇。除此以外，淘系店铺也发挥着承接种草需求与全域生意的关键作用。今年在社交媒体上火热的「多巴胺」、「马面裙」等种草关键词，最终给淘内带来了关联类目与商品的热卖。这意味着，尽管目前诸多平台都有一定的种草能力，但消费者被激发的购买需求，绝大部分依然会最终回到淘宝成交，而淘系店铺也是承接上述需求，帮助商家承接全域生意的主阵地。其次，定位为「加速器」的直播中心，则是为更多品牌实现生意爆发提供了确定性的路径。淘系直播迭代七年，从最初强调带货能力的经营⼯具，随着淘系内容生态的发展，直播已不仅仅扮演着单一的渠道角色。作为最早做直播的平台，在淘系的直播场，每年成交破百万的淘宝店铺直播间有超过27000个，破千万的店铺直播间更有近4000个……除了看得见的数据爆发，从秀场到综艺直播，再到越来越多的达人涌入，淘宝直播生态不断繁荣生长。「直播场」给予商家的启示是，做好直播中心，其实就是找到了生意增长的「加速器」。数据显示，通过跟全站均值对比，直播商家全店生意爆发频次更多，他们的生意爆发力也更强：直播商家的店均生意增量高出全站平均水平的7-11倍。最后，在淘系加速内容化的战略下，作为「新客爆发场」的内容中心，也已成为新经营红利。具体来看，淘系内容之于商家有两大价值——一是淘系内容的全渠道渗透，区别于其他平台，用户强消费属性下，包括逛逛、搜索、关注等全渠道多场景的内容布局渗透在消费者的动线中，「淘系内容即商品」的特性能够随时点燃消费者的购物需求。二是，全面内容化本身就是实现种收一体的「钩子」，淘系内容中心也能够快速激发需求并完成转化，帮助商家在淘内实现「即种快收」。数据显示，淘系内容渠道里带来的新客，有77%的成交发生在当日。三大增量中心本质上也用一种简单经营的思路，为商家们未来的生意增长找准增量方向，在电商经营这场越来越难的考试中，为商家提前划下了重点。数十年间，中国电商的繁荣依赖庞大的用户规模，潜在的消费力与嗅觉敏锐的品牌商家，随技术进化的电商平台用自身构筑的基建能力串联起好货与人群。在新技术浪潮下，这一简单的根本逻辑没有改变。如何增长，如何寻找增量，看似是一个复杂的命题，但阿里妈妈用简单经营的思路，为行业打开了新的价值空间。这条简单之路背后，是阿里妈妈在过往多年从技术、产品到数智应用的蓄力深蹲。在技术上，是围绕算力强化、模型训练和行业创新上的持续投入；在产品上，则是主动告别引力魔方、直通车、品牌特秀等王牌产品，推出了两大一站式智能营销投放产品，推动行业从单一渠道投放的时代，走向一站式跨渠道品效经营的新时代。而在数智应用上，则是用更精准的方法论、更科学的序列化投放能力和更强大的数智资产管理平台达摩盘，找到经营数字背后的科学逻辑，让商家以更前置、更全局的视角做好经营目标本身。生意本应该万相，而万相本就应有无限可能。从这一点来说，阿里妈妈将复杂留给自己，将简单留给商家，实则带领电商行业回归了第一性原理，用简单经营开启了行业的新篇章。如何捕捉AI商业化时代，简单经营的新趋势？阿里妈妈给商家提供了福利。扫码下方二维码，获取阿里妈妈｜2023年度·电商营销指南